TEMU bezpečnosť: Je nákup na Temu bezpečný pre slovenských zákazníkov?
12. septembra 2024
V tomto článku sa pozrieme na bezpečnosť nákupu na platforme Temu. Pre bežných spotrebiteľov môže byť nákup na Temu výhodný vďaka rýchlemu doručeniu a nízkym cenám. Rovnako platformy ako Shein, Aliexpress či Wish ponúkajú široký sortiment za atraktívne ceny – avšak s rôznymi rizikami, ktoré môžu byť pre podnikateľov problematické. Ak si teda ako podnikateľ dávate záležať na tom, aby boli vaše produkty spoľahlivé a kvalitné, je lepšie zvážiť iné možnosti. Preto odporúčame priamu spoluprácu s overenými čínskymi a vietnamskými dodávateľmi.
Čo je Temu a ďalšie populárne platformy?
Temu, spolu s platformami ako Shein, Aliexpress alebo Wish, patrí medzi najpopulárnejšie čínske e-shopy, ktoré získavajú čoraz väčšiu obľubu medzi slovenskými zákazníkmi. Každá z týchto platforiem ponúka široký sortiment tovaru za veľmi nízke ceny. Práve ceny sú hlavným lákadlom pre mnohých spotrebiteľov.
Temu vedie svojou rýchlou dodacou lehotou. Vďaka skladom v Európe – najmä v Poľsku – sa výrazne skracuje čas doručenia v porovnaní s platformami ako Aliexpress alebo Wish.
Shein sa špecializuje na módu a doplnky. Ponúka fast fashion oblečenie za dostupné ceny, a stáva sa tak čoraz populárnejším u mladších zákazníkov.
Aliexpress je dlhoročným lídrom medzi čínskymi e-shopmi. Spotrebitelia si na tejto platforme vyberajú zo širokej ponuky produktov – od elektroniky až po domáce potreby.
Wish zaujme predovšetkým nízkymi cenami. V mnohých prípadoch však pokrivkáva za ostatnými čínskymi e-shopmi kvôli dlhej dodacej lehote.
Tieto platformy ale predstavujú určité riziká, ktoré by ste mali pred nákupom zvážiť. V nasledujúcich častiach článku sa dozviete, aké opatrenia tieto platformy zavádzajú na ochranu zákazníkov a na skúsenosti, ktoré s nimi majú slovenskí používatelia.
Ochrana údajov a bezpečné platby
Ochrana údajov a bezpečné platby sú pre online nakupovanie kľúčové. Lacné nákupné platformy ponúkajú produkty za veľmi nízke ceny a lákajú milióny zákazníkov po celom svete. Každá z týchto platforiem tvrdí, že využíva pokročilé šifrovacie technológie na ochranu finančných údajov zákazníkov a na zabezpečenie bezpečnosti transakcií.
Temu uvádza, že všetky platby sú zabezpečené modernými šifrovacími technológiami. Tie majú chrániť vaše údaje pred neoprávneným prístupom. Medzi slovenskými zákazníkmi sa však objavili sťažnosti na neoprávnené transakcie po použití aplikácie Temu – a to vyvoláva otázky o efektivite týchto opatrení. Podobné problémy zaznamenali aj zákazníci Shein, kde sa niektorí stretli s miznutím peňazí z účtov po registrácii na platforme. Aliexpress má dlhú históriu a obrovskú sieť predajcov. Ponúka zabezpečené platby, no zároveň je známy tým, že v niektorých prípadoch zákazníci narazia na podvodníkov alebo nedostatočne zabezpečené transakcie. Wish sa stretáva s kritikou za dlhé dodacie lehoty a variabilnú kvalitu tovaru, čo môže byť pre zákazníkov frustrujúce. Aj napriek tomu, že platforma deklaruje bezpečnosť platieb, slovenskí používatelia čas od času hlásia problémy s neautorizovanými transakciami.
V reálnom živote teda tieto platformy nemusia vždy naplniť očakávania zákazníkov týkajúce sa ochrany údajov a bezpečnosti platieb. Pred nákupom na podobných platformách preto buďte ostražití a mať na pamäti možné riziká.
Obvinenia z neoprávnených transakcií
Nedávno sa medzi slovenskými zákazníkmi objavili správy o neoprávnených transakciách po použití aplikácie Temu. Podľa recenzií niektorých zákazníkov im z účtov odchádzali peniaze, aj keď si nič nekúpili. Tento problém sa netýkal iba používateľov, ktorí vykonali nákup, ale aj tých, ktorí sa len zaregistrovali svojiou e-mailovou adresou. Zákazníci, ktorí nakupovali na platformách ako Shein či Wish, sa stretli s podobnými problémami. Spoločnosť Temu sa bráni tým, že všetky platobné transakcie sú bezpečné a spĺňajú normy PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) a protokoly 3D Secure. V reakcii na tieto incidenty zaviedla program odmeňovania za chyby a spolupracuje s odborníkmi na kybernetickú bezpečnosť, aby identifikovali a odstránili akékoľvek problémy s platbami.
Kvalita produktov a administratívne problémy
Kvalita produktov na Temu môže byť často nespoľahlivá – podobne ako na platformách Aliexpress či Wish. Ak podnikáte, je pravdepodobné, že chcete dostať kvalitný tovar. Pri nákupe cez čínske platformy však kvalita (a často ani obsah) nie je zárukou. Zákazníci, ako vidno z recenzií, zdieľajú svoje skúsenosti o problémoch s kvalitou či doručením tovaru.
Ďalšie ťažkosti vám môže spôsobiť administratíva spojená s nákupmi na firmu. Daňové doklady a faktúry, ktoré potrebujete pre účtovníctvo, sú často neúplné alebo problémové. Chýbajúce informácie následne spôsobujú problémy pri daňových kontrolách.
Odporúčanie pre podnikateľov
Ak patríte medzi podnikateľov, ktorí to myslia naozaj vážne, odporúčame vám návštevu čínskych alebo vietnamských veľtrhov. Tu môžete komunikovať priamo s dodávateľmi a nakúpiť tovar za výhodnejšie ceny vo väčších objemoch. Tento prístup zaručuje lepšiu kontrolu nad kvalitou a transparentnosťou obchodných transakcií.
V prípade záujmu o stretnutie s vašim dodávateľom alebo o hľadanie inšpirácie pre vaše podnikanie nás kontaktujte. Radi vám poradíme.